شروط الخدمة
الشروط والأحكام
ترحب شركة إيجي سيرف بزيارتكم لموقعها الإلكتروني، ويسرّها تقديم جميع المعلومات والخدمات. فيما يلي الشروط والأحكام القانونية المفروضة على جميع زوار هذا الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية ذات الصلة:
يُعدّ دخولكم إلى الموقع بمثابة إقرار منكم بمعرفتكم وقبولكم لهذه الشروط والأحكام، وموافقتكم الكاملة عليها، وهو ما يُؤكد التزامكم بمحتوى شروط وأحكام شركة إيجي سيرف وموقعها الإلكتروني وتطبيقها.
لا يُسمح بانضمام من هم دون سن 18 عامًا. يحق لموقع شركة إيجي سيرف إلغاء أي عضوية لأي شخص لم يبلغ 18 عامًا.
عند التسجيل في الموقع، يُطلب منكم تزويدنا ببعض المعلومات اللازمة لإتمام عملية التسجيل، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بكم. وبمجرد قبول طلبكم، ستصبحون أعضاءً في الموقع.
يُرجى العلم بأن شركة إيجي سيرف ترحب بزيارتكم لموقعها الإلكتروني، ويسرّها تقديم جميع المعلومات والخدمات. لا يتحمل الموقع الإلكتروني مسؤولية الحفاظ على سرية معلوماتك وكلمة مرورك. في حال قيامك بمشاركة معلوماتك مع أي شخص آخر، أو في حال حدوث أي عمليات قد تكون غير موثوقة، يحق للموقع إيقاف حسابك نهائيًا دون الرجوع إليك.
تمنح شركة إيجي سيرف العميل ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لاستخدام الموقع الإلكتروني وفقًا للشروط والأحكام المحددة. يهدف هذا الترخيص إلى التسوق وشراء المنتجات الشخصية المعروضة على الموقع، أو تصفح الموقع للاطلاع على أسعار ومواصفات منتجاتنا. يُحظر استخدام الموقع لأغراض تجارية أو باسم أي شخص آخر، إلا في الحالات التي نسمح بها صراحةً وشفافيةً مسبقًا. أي خرق أو انتهاك لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى إلغاء الترخيص الممنوح في هذه الفقرة فورًا دون أي إشعار مسبق.
تلتزم شركة إيجي سيرف بالحفاظ على سرية جميع البيانات المتعلقة بجميع العملاء المسجلين على الموقع. لا يتم تزويد أي طرف بأي معلومات شخصية عن حسابك باستثناء الاسم ورقم الهاتف والعنوان في حال قيامك بأي عملية شراء.
تلتزم شركة إيجي سيرف بالحفاظ على سرية جميع البيانات المتعلقة بجميع العملاء المسجلين على الموقع. المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والصور والأصوات والفيديوهات والملفات القابلة للتنزيل والروابط ورموز المصدر، "الخدمات والمواد"، مملوكة لشركة إيجي سيرف ومحمية بموجب حقوق النشر وفقًا لقانون حماية الملكية الفكرية، حيث استثمرت شركة إيجي سيرف المال والوقت والجهد في تطويرها.
تحتفظ شركة إيجي سيرف بجميع حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالخدمات والمواد. تقتصر هذه المواد والخدمات على عملاء شركة إيجي سيرف، وهي متاحة لهم فقط لتسهيل استخدامها. لا تمنحك شركة إيجي سيرف أي حقوق ملكية أو ترخيص لأي من هذه الخدمات والمواد.
يُحظر منعًا باتًا أي استخدام أو نسخ غير مصرح به للمعلومات والخدمات والمواد وحقوق الملكية الواردة في هذا الموقع الإلكتروني، أو أي استخدام ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف النظام العام أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
يُحظر منعًا باتًا أي استخدام أو نسخ غير مصرح به للمعلومات والخدمات والمواد وحقوق الملكية الواردة في هذا الموقع الإلكتروني، أو أي استخدام ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف النظام العام أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. لا تتحمل شركة إيجي سيرف أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الخسائر أو الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية، أو الخسائر أو الأضرار الناجمة عنه بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما ينشأ عن أي عيب أو خطأ أو نقص أو عدم دقة في هذا الموقع.
لا تتحمل شركة إيجي سيرف أي مسؤولية فيما يتعلق بقدرتك على الوصول إلى مواقع إلكترونية أخرى أو عواقب التعامل مع محتواها، وجميع الروابط التشعبية الموجودة في هذا الموقع تهدف إلى توفير المعلومات وتسهيل الوصول إليها، ولم تقم شركة إيجي سيرف بتحليلها أو التحقق منها، ولا يعني إدراجها لهذه الروابط التشعبية أي موافقة على المواد المتاحة في تلك المواقع، ولا تتحمل أي مسؤولية جنائية أو مدنية تبعًا لذلك، ولا يحق لأي طرف ثالث المطالبة بأي شيء أو الحصول على تعويض.
توصي شركة إيجي سيرف عملاءها الكرام بالاطلاع على الشروط والأحكام والقيود القانونية للمواقع الإلكترونية الأخرى التي قد تضر بالآخرين من خلال موقعها، والتي تُخلي شركة إيجي سيرف مسؤوليتها عنها وفقًا للفقرة السابقة. في حال وجود أي مخاوف لديك بشأن بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو التي سبق أن أرسلتها إلينا، كما يحق لك طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجانًا.
قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات ذات الصلة، على سبيل المثال، إلى طرف ثالث لمساعدتنا في توصيل المنتجات إليك واستلام المدفوعات منك، واستخدامها لأغراض الإحصاء وأبحاث التسويق.
قد نستخدم معلوماتك لمساعدة فريق خدمة العملاء أو لإرسال عروضنا، وقد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث لحماية بياناتك من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
جميع منشورات العملاء على الموقع الإلكتروني، وما تقدمه لنا - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات - والتي يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنشورات"، تصبح ملكًا حصريًا لنا، ولا يحق لك بأي حال من الأحوال استخدامها، بالإضافة إلى الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المنشورات. بمجرد مشاركة تعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنك تمنحنا أيضًا الحق في استخدام الاسم الذي تظهره والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. لا يحق لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو ادعاء أنك شخص آخر أو محاولة تضليلنا أو تضليل أي طرف آخر. فيما يتعلق بصحة وموثوقية أي من هذه المنشورات، يجوز لنا حذف أي منها أو إخفاؤها، ولكننا لسنا ملزمين بذلك.
يحق لنا حذف أو إخفاء أي من هذه المنشورات، ولكننا لسنا ملزمين بذلك. فيما يتعلق بأي مسابقة على صفحة شركة إيجي سيرف على فيسبوك، نستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا، ويمكنكم الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول شروط المشاركة في كل مسابقة عبر صفحتنا على فيسبوك.
في حال مخالفة هذه القوانين، سيتولى الفريق القانوني لشركة إيجي سيرف التعامل مع العميل، وسيتم تعطيل حسابه ومنعه من تقديم أي طلبات على موقع الشركة الإلكتروني، وللشركة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها.
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وتُطبَّق وفقًا للقوانين السارية في مصر، وبموجبها يوافق كل شخص على المثول أمام المحاكم المصرية والتنازل عن أي اعتراضات تتعلق بمكان انعقادها.
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وتُطبَّق وفقًا للقوانين السارية في مصر، وبموجبها يوافق كل شخص على المثول أمام المحاكم المصرية والتنازل عن أي اعتراضات تتعلق بمكان انعقادها. بالإضافة إلى أي أحكام قانونية أو إجراءات قضائية، يحق لنا تعديل أو حذف أي من هذه الشروط والأحكام السابقة، أو إلغاء أي من حقوقك الممنوحة لك بموجبها، وذلك فورًا ودون إشعار مسبق. وفي جميع الأحوال، لإنهاء هذا العقد، يجب عليك التوقف فورًا عن زيارة الموقع الإلكتروني واستخدامه. كما يحق لنا، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية أو القضائية العادلة، إلغاء جميع كلمات المرور أو وسائل تعريف الحساب الأخرى الممنوحة لك، ورفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع الإلكتروني كليًا أو جزئيًا. ولن يؤثر أي إبطال لهذا الاتفاق على جميع الحقوق والالتزامات، بما في ذلك، على سبيل المثال، التزامات الدفع للأطراف الصادرة قبل تاريخ إنهاء العقد. وبالتالي، فإنك توافق على أن مشغلي الموقع الإلكتروني لن يتحملوا أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجةً لتعليق الخدمة أو إنهائها. إذا كنت غير راضٍ عن أي من الشروط أو الأحكام أو اللوائح أو السياسات أو الإرشادات أو الممارسات الخاصة بشركة إيجي سيرف، فيمكنك التوقف عن زيارة الموقع الإلكتروني.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
شركة إيجي سيرف، شركة مسجلة وعاملة بموجب القوانين المصرية، مقرها الرئيسي في مصر، رقم السجل التجاري 53804، ومكتبها الرئيسي في شارع 40 توت عنخ آمون، سموحة، الإسكندرية، رقم السجل الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة 379-456-249،
(يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن")، تحترم خصوصية عملائها وتبذل قصارى جهدها لضمان حماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، وذلك بالامتثال لجميع التشريعات السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
ولهذا الغرض، نطبق سياسة الخصوصية وحماية البيانات التالية ("السياسة")، والتي تحدد الجوانب الرئيسية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها على موقعنا الإلكتروني، ولأي أغراض نجمع ونعالج هذه البيانات، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، وكيفية تغيير هذه المعلومات، وتفضيلاتكم فيما يتعلق بتواصلنا معكم، بالإضافة إلى كيفية ضماننا لحماية هذه البيانات الشخصية وحقوقكم المتعلقة بها.
نلتزم بالأحكام القانونية السارية، وتُعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها و/أو نجمعها منك، أو نخزنها، أو نحتفظ بها، وفقًا للتشريعات المعمول بها، وللأغراض المحددة في هذه السياسة فقط.
من المهم الإشارة إلى أن هذه السياسة تسري عليك بغض النظر عن طريقة وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، فهي تشمل أي جهاز تستخدمه للوصول إلى موقعنا (عبر الهاتف، أو الجهاز اللوحي، أو الحاسوب، إلخ).
تجدر الإشارة إلى أن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا جزء لا يتجزأ من هذه السياسة.
1. قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات
قبل اتخاذ أي إجراء آخر على موقعنا الإلكتروني، نوصيك بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، ولا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا، فيُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وعدم تزويدنا ببياناتك الشخصية.
نؤكد أنه في كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني، فإنك تخضع لسياستنا، وبمواصلة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه واستخدامه بأي شكل آخر، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
بخصوص هذه السياسة.
١. البيانات الشخصية التي نجمعها
٢. البيانات الشخصية
عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه، وكذلك عند قيامك بعمليات شراء عبر الإنترنت من خلاله، أو عند اشتراكك في نشراتنا الإلكترونية أو موقعنا الإلكتروني الذي يُعلن عن خدماتنا وحملاتنا، سنقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية لخدمتك بشكل أفضل، مثل:
اسمك، اسم عائلتك، جنسك، تاريخ ميلادك،
عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك،
تفاصيل الفواتير وعناوين التوصيل،
اهتماماتك الشخصية، ملاحظاتك، تفضيلاتك في التصفح والتسوق،
موقعك الجغرافي.
يرجى العلم أنه لكي تتمكن من إنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني وإجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بجميع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. في حال عدم موافقتك على تزويدنا بهذه البيانات الشخصية، لن تتمكن من إنشاء حسابك الشخصي و/أو إجراء عمليات شراء على موقعنا الإلكتروني.
١. البيانات والمعلومات الفنية والإحصائية
نودّ التنويه إلى أنه بالإضافة إلى البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، قد نجمع معلومات حول جهازك، فضلاً عن بيانات ومعلومات إحصائية وفنية أخرى، مثل عدد مرات زيارتك للموقع الإلكتروني ومدتها، وأوقات تقديم الطلبات، وعنوان IP الخاص بك وقت تقديم الطلب، وإحصائيات حول صفحات المنتجات التي زرتها والمنتجات التي طلبتها.
نجمع هذه البيانات ونستخدمها لتحليل سلوكك كزائر، وتفضيلاتك، وإدارة الموقع الإلكتروني لأغراض إحصائية، ولأسباب أمنية.
كما يمكن استخدام البيانات الفنية والإحصائية التي يوفرها متصفحك لأغراض التسويق والإعلان، مع التأكيد على أن هذه البيانات لن تُربط ببياناتك الشخصية ولن تُستخدم لتحديد هويتك.
بيانات معلومات الدفع (معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع)
كجزء من معالجة أي طلب، وبناءً على طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم طلبك، سيُطلب منك تقديم بيانات حول حسابك البنكي ومعلومات بطاقة الائتمان، وذلك لاستخدام هذه البيانات في عمليات الدفع، وفي عمليات رد الأموال في حال حدوثها.
شركة إيجي سيرف، شركة مسجلة وعاملة بموجب القوانين المصرية، مقرها الرئيسي في مصر، رقم السجل التجاري 53804، ومكتبها الرئيسي في شارع توت عنخ آمون رقم 40، سموحة، الإسكندرية، رقم السجل الضريبي ورقم ضريبة القيمة المضافة 379-456-249،
(يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن")، تحترم خصوصية عملائها وتبذل قصارى جهدها لضمان حماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، وذلك بالامتثال لجميع التشريعات السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
ولهذا الغرض، نطبق سياسة الخصوصية وحماية البيانات التالية ("السياسة")، والتي تحدد الجوانب الرئيسية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها على موقعنا الإلكتروني، ولأي أغراض نجمع ونعالج هذه البيانات، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، وكيفية تعديلها، وتفضيلاتكم فيما يتعلق بتواصلنا معكم، بالإضافة إلى كيفية ضماننا لحماية هذه البيانات الشخصية وحقوقكم المتعلقة بها.
نلتزم بالأحكام القانونية السارية، وتُعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها و/أو نجمعها منك، أو نخزنها، أو نحتفظ بها، وفقًا للتشريعات المعمول بها، وللأغراض المحددة في هذه السياسة فقط.
من المهم الإشارة إلى أن هذه السياسة تسري عليك بغض النظر عن طريقة وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، فهي تشمل أي جهاز تستخدمه للوصول إلى موقعنا (عبر الهاتف، أو الجهاز اللوحي، أو الحاسوب، إلخ).
تجدر الإشارة إلى أن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا جزء لا يتجزأ من هذه السياسة.
1. قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات
قبل اتخاذ أي إجراء على موقعنا الإلكتروني، نوصيك بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، ولا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح هنا، فيُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وعدم تزويدنا ببياناتك الشخصية.
نؤكد أنه في كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني، فإنك تخضع لسياستنا، وبمواصلة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه واستخدامه بأي شكل آخر، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
١. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
٢. البيانات الشخصية
عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه، وكذلك عند قيامك بعمليات شراء عبر الإنترنت من خلاله، أو عند اشتراكك في نشراتنا الإلكترونية أو موقعنا الإلكتروني الذي يُعلن عن خدماتنا وحملاتنا، سنقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية لخدمتك بشكل أفضل، مثل:
اسمك، اسم عائلتك، جنسك، تاريخ ميلادك،
عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك،
تفاصيل الفواتير وعناوين التوصيل،
اهتماماتك الشخصية، ملاحظاتك، تفضيلاتك في التصفح والتسوق،
موقعك الجغرافي.
يرجى العلم أنه لكي تتمكن من إنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني وإجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بجميع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. في حال عدم موافقتك على تزويدنا بهذه البيانات الشخصية، لن تتمكن من إنشاء حسابك الشخصي و/أو إجراء عمليات شراء على موقعنا الإلكتروني.
الموقع.
1. البيانات والمعلومات الفنية والإحصائية
نودّ التنويه إلى أنه بالإضافة إلى البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، قد نجمع معلومات حول جهازك، فضلاً عن بيانات ومعلومات إحصائية وفنية أخرى، مثل عدد مرات زيارتك للموقع الإلكتروني ومدتها، وأوقات الطلب، وعنوان IP الخاص بك وقت الطلب، وإحصائيات حول صفحات المنتجات التي زرتها والمنتجات التي طلبتها.
نجمع هذه البيانات ونستخدمها لتحليل سلوكك كزائر، وتفضيلاتك، وإدارة الموقع الإلكتروني لأغراض إحصائية، ولأسباب أمنية.
كما يمكن استخدام البيانات الفنية والإحصائية التي يوفرها متصفحك لأغراض التسويق والإعلان، مع التأكيد على أن هذه البيانات لن تُربط ببياناتك الشخصية ولن تُستخدم لتحديد هويتك.
2. بيانات معلومات الدفع (معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع)
كجزء من معالجة أي طلب، وبناءً على طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم طلبك، سيُطلب منك تقديم بيانات حول حسابك البنكي ومعلومات بطاقة الائتمان، وذلك لاستخدام هذه البيانات في عمليات الدفع أو في عمليات رد الأموال في حال حدوثها.
نودّ التنويه إلى أنه في هذه الحالة، ستُقدّم بيانات الدفع الخاصة بك مباشرةً إلى مُعالج الدفع وليس إلينا، وبالتالي ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمُعالج الدفع.
ننصحك بقراءة هذه الشروط والأحكام قبل اختيار طريقة الدفع هذه. لن يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان المستخدمة في طلبك أو تخزينها في نظامنا مطلقًا.
1. كيف نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها
بناءً على ذلك، نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
لإنشاء حساب خاص بك على موقع EgyServ الإلكتروني (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني)،
لمعالجة طلباتك عبر الخدمات الإلكترونية (مثل اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك)،
لإرسال إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلامك بعمليات التسليم (مثل رقم هاتفك الجوال)،
لإرسال عروض تسويقية مثل النشرات الإخبارية والكتالوجات (مثل بريدك الإلكتروني واسمك وعنوانك البريدي)،
لإعلامك بأي مشاكل في توصيل المنتجات التي طلبتها (مثل رقم هاتفك وعنوانك)،
للرد على استفساراتك وإعلامك بالخدمات الجديدة أو المُعدّلة (مثل بريدك الإلكتروني)،
لتحليل معلوماتك الشخصية لنتمكن من تزويدك بعروض تسويقية ومعلومات تناسب تفضيلاتك (مثل بريدك الإلكتروني وعادات التسوق وغيرها من البيانات الفنية والإحصائية)،
للتحقق من بلوغك السن القانونية للتسوق عبر الإنترنت (مثل تاريخ ميلادك).
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم ولن نقوم بجمع معلومات من أي شخص دون سن 18 عامًا دون إشراف. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو إرسال أي بيانات شخصية إلينا.
بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم البيانات الشخصية التي يجمعها الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:
معالجة وإتمام عمليات الطلب، وضمان التواصل مع عملائنا للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي معاملة تتم بيننا وبينهم.
تزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا الترويجية وإشعاراتنا ومعلومات أخرى.
فهم تفضيلات عملائنا الشرائية بشكل أفضل، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لهم على موقعنا الإلكتروني.
إجراء تحليلات إحصائية وتحليلات للاتجاهات، بما في ذلك لأغراض التسويق وغيرها من الأغراض الداخلية للشركة.
تعزيز أمن الموقع الإلكتروني.
1. كيفية مشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني مع موظفينا أو الشركات الشريكة التي تقدم خدمات ذات صلة (مثل شركات خدمات توصيل البضائع، ومراكز الاتصال، وخدمات قواعد البيانات، ووكالات الإعلان والتسويق، إلخ)، أو الكشف عنها أو معالجتها من قبلهم.
مع ذلك، فإن بياناتك الشخصية محمية من قبل الشركة في جميع الأحوال، ونحرص أيضًا على أن تضمن الشركات التي نشارك معها بياناتك الشخصية نفس مستوى الحماية لخصوصيتك.
لا نتحكم في عمليات نقل البيانات الشخصية أو المعلومات الأخرى التي تقدمها الشركات الشريكة التي تقدم خدمات ذات صلة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
1. سياسة ملفات تعريف الارتباط
يشير هذا القسم إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بصفحات الويب التي تديرها EgyServ. يُرجى ملاحظة أنه لضمان الأداء السليم للموقع الإلكتروني، قد يتم وضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحتوي على أحرف وأرقام، ويتم وضعه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر. يتم تخزين معلومات زيارة الموقع الإلكتروني، ومعلومات التصفح، وملفات تعريف الارتباط المثبتة، وطلبات خادم الويب، والمتصفح (مثل Internet Explorer وChrome)، وبرامج التجسس، وبرامج الفيروسات، ومعلومات الوصول إلى معلومات الجهاز، ووظائف المستخدم، ووظائف ملفات تعريف الارتباط، ووظائف الموقع الإلكتروني ...
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد هوية المستخدم، مما يدعم جهود EgyServ لتقديم أفضل الخدمات. كما تُتيح ملفات تعريف الارتباط إمكانية الوصول السريع والسهل إلى الإعلانات عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، تُتيح المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط تحسين الموقع الإلكتروني، وتخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلات المستخدم واحتياجاته الفردية، وتحسين نتائج البحث، والحفاظ على وظائف الموقع وأدائه.
لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع للأغراض المذكورة فقط.
ما أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في هذا الموقع؟
يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
• ملفات تعريف الارتباط التقنية: تُتيح هذه الملفات للمستخدم تصفح الموقع واستخدام وظائف مثل سلة التسوق وقائمة الأمنيات.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تستخدم EgyServ ملفات تعريف الارتباط التحليلية لحساب عدد المستخدمين المسجلين الذين يزورون الموقع. تُتيح هذه الملفات قياس وتحليل طريقة تصفح المستخدمين للموقع.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: عند تصفح المستخدمين لموقع التسوق، يتم تذكر تفضيلاتهم، مثل الموقع واللغة المفضلة. تُتيح هذه الملفات للمستخدمين تجربة تصفح بسيطة ومريحة ومخصصة.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم هذه الملفات لعرض الإعلانات للمستخدمين ذوي الصلة، وتساعد EgyServ على قياس فعالية الحملات الإعلانية. عند تصفح الموقع، يوافق المستخدمون على تنزيل EgyServ لهذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط، كما تُتيح أجهزتهم الاطلاع على زيارات المستخدمين المستقبلية للموقع.
من يستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط؟
تُستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني حصريًا من قِبلنا، باستثناء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية التي تُديرها جهات خارجية لتزويدنا بالخدمات المطلوبة لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم أثناء تصفح الموقع. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية أيضًا للحصول على إحصائيات والوصول إلى معاملات الدفع الآمنة.
كيف يمكنني تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها وتقييدها وحظرها على هذا الموقع من خلال تعديل إعدادات المتصفح. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها مسبقًا على جهاز الكمبيوتر، حيث تمنع معظم المتصفحات وضعها. مع ذلك، إذا قمت بتعديل الإعدادات يدويًا في كل مرة تزور فيها الموقع، فلن تعمل بعض وظائف الموقع.
يختلف إعداد ملفات تعريف الارتباط من متصفح لآخر، وعادةً ما يكون موجودًا في قائمة "التفضيلات" ثم "الأدوات". لمزيد من التفاصيل حول إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، يُرجى مراجعة قائمة "المساعدة".
كيف يمكنني تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع؟
إذا كنت تفضل تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، فيجب عليك أولاً تعطيلها في متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يُعيق الوصول إلى بعض وظائف الموقع.
باستمرارك في استخدام موقع EgyServ، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
1. حماية البيانات الأمنية
تحترم الشركة خصوصية معلومات عملائها الشخصية، وتبذل قصارى جهدها باستخدام أحدث التقنيات لضمان ذلك.
جميع التدابير الإدارية والإلكترونية المعتمدة تضمن نظام أمان متطور. جميع البيانات مخزنة على خوادم آمنة داخل وخارج البلاد. يتم نقل البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، مما يضمن نقل البيانات بشكل آمن.
في الصفحات التي تُدخل فيها تفاصيل الدفع، يظهر إشعار على يمين شريط العنوان، ويختلف ذلك حسب المتصفح المستخدم. قد تظهر الأحرف الأولى من رمز القفل في شريط العنوان، لذا يُرجى التأكد من أن الموقع يستخدم خوادم آمنة.
حقوق عملائنا وزوارنا فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية
يمنح النظام العام لحماية البيانات (GDPR) الأفراد حقوقًا معينة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. وبناءً على ذلك، نقدم ضوابط وصول شفافة لمساعدة المستخدمين على الاستفادة من هذه الحقوق. الحقوق الممنوحة للأفراد، باستثناء ما هو منصوص عليه في القانون المعمول به، هي:
حق الوصول، وحق طلب الوصول إلى البيانات الشخصية ومعالجتها؛
حق التصحيح، وحق طلب تعديل وتحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
حق المحو، وحق طلب حذف البيانات الشخصية؛
حق التقييد، وحق طلب إيقاف معالجة بعض أو كل البيانات الشخصية مؤقتًا أو نهائيًا.
الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية في الوقت المناسب، استنادًا إلى أسس تتعلق بحالة معينة؛ الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛
الحق في نقل البيانات؛ الحق في طلب نسخ البيانات الشخصية بصيغة إلكترونية؛ الحق في نقل البيانات الشخصية باستخدام خدمة طرف آخر؛
الحق في اتخاذ القرارات الآلية؛ الحق في اتخاذ القرارات بناءً على اتخاذ القرارات الآلية فقط، بما في ذلك التنميط، حيث يكون للقرار أثر قانوني أو أثر مماثل؛
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسة حقوق الخصوصية، يُرجى التواصل معنا. إذا كانت لديك مخاوف بشأن معالجة البيانات الشخصية، نأمل أن نواصل العمل على حلها. كما يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك.
1. الرسائل الإخبارية والتنبيهات: إلغاء الاشتراك في النشرة الإلكترونية
نمنحك الحق في التحكم في استلام البيانات أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني. يُرجى احترام أغراض التسويق المباشر، حيث يتطلب جمع البيانات الشخصية في البداية موافقة المستخدم عند بيع المنتجات عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، يمكنك دائمًا سحب موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق. إرسال النشرات الإخبارية والعروض: يتم جمع البيانات الشخصية في البداية، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني، في كل مرة تتلقى فيها رسالة واحدة أو اتصالًا غير مرغوب فيه. إذا اخترت إلغاء الاشتراك في النشرة الإلكترونية، فيُرجى إلغاء الاشتراك.
يمكنك الاشتراك في النشرة الإلكترونية بسهولة وبشكل مستمر ومجاني بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك". ستصلك النشرات الإلكترونية بانتظام عبر البريد الإلكتروني: Egyserv@egyserv.org.
للتواصل معنا، استخدم بيانات الاتصال التالية:
معلومات الاتصال
العنوان:
40 شارع توت عنخ آمون، الطابق الثاني، سموحة، الإسكندرية
رقم الجوال:
01000777452
رقم الهاتف الأرضي:
034209118
ساعات العمل:
يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 3 مساءً ما عدا الجمعة
البريد الإلكتروني:
beurer.eg@egyserv.org